Calidad de atención en el servicio de vacunación en el Centro de Salud José Inés Rápalo en Villanueva, Honduras, 2021
Trabajos finales de Máster
Tipo de documento: Tesis (Masters)
Fecha de publicación: 16 Marzo 2022
URI: https://repositorio.uneatlantico.es/id/eprint/1304
Resumen:
Objetivo: Determinar la calidad de atención a través del nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de vacunación. Método: Encuesta basada en el modelo SERVPERF determinándose el nivel de satisfacción mediante la puntuación promedio. Las principales causas de insatisfacción son: limpieza y comodidad de los baños, señalización del establecimiento, rapidez de atención y comodidad del área de espera.
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