@mastersthesis{uneatlantico2202,
          author = {Rafael Bittencourt},
           title = {Valoriza{\c c}{\~a}o do capital humano e gest{\~a}o eficiente de um time comercial de alto rendimento},
            year = {2022},
           month = {Agosto},
        keywords = {Capital humano, capitalismo, gerenciamento comercial, ferramentas comerciais, gest{\~a}o eficiente, gest{\~a}o de alto desempenho, sistemas de gest{\~a}o, sistemas de controle, metas comerciais, ass{\'e}dio moral, globaliza{\c c}{\~a}o, compras internacionais, metas comerciais.},
        abstract = {Este projeto tem por finalidade apresentar um estudo te{\'o}rico sobre a valoriza{\c c}{\~a}o do capital humano como forma de gest{\~a}o mais eficiente em times comerciais de alto rendimento. Com base nesta premissa, e usando a metodologia de Revis{\~a}o Sistem{\'a}tica da Literatura (RSL), o foco deste trabalho {\'e} o time comercial, que pode ser visto como o pulm{\~a}o de uma empresa. Seja na manufatura ou na presta{\c c}{\~a}o de servi{\c c}os, sem vendas n{\~a}o h{\'a} faturamento; sem faturamento, a organiza{\c c}{\~a}o n{\~a}o tem condi{\c c}{\~o}es de investir em outros setores de grande import{\^a}ncia. Analisando-se as teorias que condizem ao cen{\'a}rio de um departamento comercial de modo macro, pode-se observar que, nos {\'u}ltimos anos, a globaliza{\c c}{\~a}o proporcionou aos gestores comerciais a cria{\c c}{\~a}o e a posterior utiliza{\c c}{\~a}o de diversas ferramentas para gest{\~a}o, identifica{\c c}{\~a}o e controle de clientes, bem como de atividades individuais e coletivas de membros ligados ao setor comercial. J{\'a} sob o prisma de uma an{\'a}lise micro focada, tem-se a vis{\~a}o do quanto isso est{\'a} custando {\`a}s organiza{\c c}{\~o}es, aos gestores e, em especial, aos membros da equipe comercial. De um lado h{\'a} a organiza{\c c}{\~a}o, a qual se entende como uma empresa, seja de manufatura ou de presta{\c c}{\~a}o de servi{\c c}os. O time comercial possui acesso a ferramentas para maximizar as vendas da organiza{\c c}{\~a}o e, em paralelo, o controle e a gest{\~a}o de colaboradores, bem como de clientes. De outro, nesse mesmo cen{\'a}rio, est{\'a} localizado o cliente ou o consumidor final, o qual a globaliza{\c c}{\~a}o e o atual avan{\c c}o tecnol{\'o}gico transformaram em um expert em rela{\c c}{\~a}o ao que est{\'a} comprando ou tem a inten{\c c}{\~a}o de comprar. Esse somat{\'o}rio de situa{\c c}{\~o}es ou de cen{\'a}rios criou um ?c{\^a}ncer psicol{\'o}gico? que, na sequ{\^e}ncia, foi batizado de metas. Seguindo um caminho contr{\'a}rio ao criado pelo poder da globaliza{\c c}{\~a}o, este estudo tem por finalidade apresentar de maneira te{\'o}rica e com base em estudos e refer{\^e}ncias, que o capital humano de uma organiza{\c c}{\~a}o {\'e} seu maior patrim{\^o}nio e, por isso, precisa de total aten{\c c}{\~a}o na atualidade. A m{\'a} gest{\~a}o e a baixa valoriza{\c c}{\~a}o do time como um todo ou de modo individual est{\'a} criando uma gera{\c c}{\~a}o de ?colocadores de pedidos?, enquanto se vive um momento em que as organiza{\c c}{\~o}es precisam de consultores comerciais, especialistas no produto que est{\~a}o vendendo e totalmente motivados para realizar esse trabalho.},
             url = {http://repositorio.uneatlantico.es/id/eprint/2202/}
}