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Universidad Internacional Iberoamericana México > Docencia > Trabajos finales de Máster Cerrado Español En el campo empresarial una de las situaciones más preocupante es lidiar con elproblema de los conflictos que surgen como consecuencia de las relacionesinterpersonales en el área de labor y que provocan el entorpecimiento de lasactividades que se desarrollan en el seno de la empresa y conducen a la bajaproductividad y escaso rendimiento de sus colaboradores. Esta investigación seplanteó estudiar el diseño de una propuesta para minimizar los conflictos basada enla capacitación sistemática y el establecimiento de normas en la empresa INVERSAMubicada en Turbo, Antioquia, Colombia. Se destaca el papel que juega lacapacitación sistemática integral y el establecimiento de políticas claras en losprocesos administrativos y operativos de la empresa. Primero desde una miradaacadémica, haciendo un recorrido por diferentes autores que tratan la motivaciónlaboral, el empoderamiento, trabajo en equipo y las políticas de convivencia.Segundo se construye un modelo practico de capacitación basado en lasnecesidades de la empresa y su correspondiente sistema normativa. Estainvestigación se enmarca dentro del modelo de consultoría de Kubr por lo que seagota todos los procedimientos que implican dicho proceso (cuestionarios,entrevistas, observación, diagnostico, plan de acción, ejecución y resultados). Lainvestigación también determina el grado de incidencia que ejerce en laproblemática, el bajo nivel de instrucción de los participantes, los orígenesculturales, estilo de vida de los lugareños y la presión a los que son sometidos losempleados del área de logística en el desarrollo de sus actividades. Los resultadosconcluyen que es el primer trabajo de esta naturaleza que se realiza en las empresascomerciales de la ciudad de Tubo, Antioquia, Colombia. metadata Ureña Taveras, Eliseo mail eliseo.u.t@hotmail.com (2022) Diseño de una propuesta para la mejora de la convivencia y eficiencia laboral en los colaboradores de la empresa INVERSAM en Turbo Antioquia, Colombia. Masters thesis, SIN ESPECIFICAR.